Бизнес-процесс, регламент и инструкция — понятия, которые часто путают. В некоторых компаниях есть описанные бизнес-процессы, но нет регламентов. В других есть регламенты, но нет описанных бизнес-процессов. При этом человек может думать, что регламент это и есть бизнес процесс. Путая эти понятия, вы создаете проблемы с управлением. Первый случай — в компании описаны бизнес-процессы, но нет […]

Некоторое время назад мы беседовали с экспертом по поводу систем управления проектами, и он в числе прочих мыслей высказал такое мнение: «Чат внутри системы управления процессами — это от лукавого». В качестве иллюстрации к этим словам можно вспомнить случай, когда в середине 2018 года «Тинькофф банк» уволил несколько сотрудников за то, что те слишком активно […]

Закончился 2018-й. Хороший был год, богатый на события. Для Neaktor он вылился в продуктивную работу и более 1000 реализованных изменений. Часть из них были очень большими, другие поменьше, но абсолютно каждое было реализовано по просьбам наших клиентов. Вам точно запомнятся: Новые автоматические действия: отправка запросов, создание проектов, обновление задачи Этап-условие для бизнес-процессов Роботы для создания […]

Недавно мы писали про практические кейсы автоматизации рекрутинга. Они действительно очень эффективны и должны быть внедрены практически в любую компанию, которая занимается постоянным или периодическим наймом сотрудников. Тем не менее, главное, на что стоит опираться при любой автоматизации — рациональность. Но об этом часто забывают и начинают автоматизировать все подряд. Сегодня рассмотрим несколько ключевых случаев, […]

Для некоторых типов компаний создание франшизы является закономерным этапом развития бизнеса. Франшизы часто можно встретить среди ресторанных сетей или в сфере услуг, чуть реже в других областях, но в целом подход популярен для компаний по всему миру. Франшиза хорошо подойдет в том случае, когда необходимо масштабироваться на большие территории: перейти в новые регионы, страны или […]

Вы смотрели фильм «Основатель»?  Фильм рассказывает про историю McDonald’s: с момента основания первого ресторана до становления одной из крупнейших франчайзинговых сетей. Лента будет интересна любому киноману, но именно предприниматели найдут для себя в фильме набор интересных бизнес идей.

Есть много информации про то, как можно и нужно использовать телефонию в продажах и в связке с CRM. В тоже время существует масса случаев, когда использование IP-телефонии пригодится для работы других отделов компании. Мы рассмотрели 5 популярных кейсов для использования BPM-системы в связке с IP-телефонией.

Когда люди говорят о Business Process Management (BPM), то первая ассоциация – информационная система или программа. На самом деле, Business Process Management – концепция, подразумевающая процессный подход в работе с повторяющимися активностями компании.